专业生产水泥塑料模具的福吉亚工贸塑料模具厂家会这样反应：

1、您昨天和我联系的今天应该能到，昨天我们这边立即做了安排，技术人员已经买了昨天的车票出发了，今天应该能到了。我这边再给您确认一下人到哪里了再给您回电话。

2、你看能不能让我们的售后人员先和您电话沟通一下，看在电话里能不能解决，能解决的话可大大节省您的时间呢。如果不行，我再联系一下我们的售后，如果在你们附近有我们的售后人员，很快可以到您的建筑工程服务。

3、福吉亚工贸有完善的水泥塑料模具售后服务体制，我们会在较短的时间内给您安排服务人员尽快赶过来，但这需要必要的时间（交通时间）。

4、思路：一. 马上下服务单，若售后服务人员或工艺人员就在客户附近，则尽快联系售后部门沟通协调尽量满足客户需求。二. 此类情况说明对方的建筑工程确实比较着急,若周围没有售后人员，则问明情况查看资料，能通过电话解决掉更好。三．若超出自己能力范围，请教专家或者相关技术人员与建筑工程上的技术人员沟通解决疑问；四．同时联系领导和部门负责人，尽快安排售后人员前往现场。五．真诚向客户解释困难，心情可以理解但路途上毕竟需要耗费时间，希望咱们双方能够相互体谅一下。可以这样回答：“X总您的心情我们特别能够理解，但请您不要着急我们一起来想办法。如果您周围有我们的售后服务人员，我们安排一定尽快赶到这点请您放心；您那边现在的情况是怎样的，技术人员的联系电话是多少？如果我解决不了的，我们福吉亚工贸水泥塑料模具厂家还有专家、还有科研人员、技术人员我们先救救急；服务单已经下了，我们领导也都非常重视，马上给您安排售后服务人员；如果距离较近我们会在今天赶到的；如果距离较远路途上毕竟要耗费一些时间，也希望我们双方能互相理解您看这样好吗？”

5、您稍等一下，我打电话问一下咱这附近有没有咱的服务人员1、如果有那就协商一下看今天是否能赶过来。2、如果没有那就只能对您说声对不起了，我们的服务人员今天是赶不过来的，我马上下服务申请单会在较快的时间安排服务人员过来的，真的很不好意思但这又是一个过程，路上坐车也有个时间，我们会不耽误时间尽快早到希望您能理解。